[原创]哭泣的诚信

韵雅 · 发表于 2006-6-5 23:19

哭泣的诚信

文/韵雅
“以诚为本”几乎是每个商家高高擎起的大旗。因为谁都明白，失信于顾客，就等于自己拆自己的台，酿造的苦果只能自己吞食。因此，“诚信”被商家供奉于服务宗旨的最高层，甚至张贴在最醒目的位置。应该是职工学习念诵过千遍万遍的一句警语，老总演讲、训话时不变的格言。可利的诱惑、欲的膨胀，让“诚信”变成口头承诺的一句空头支票。只不过是商家美化自己的一面金字招牌，一块华丽的遮羞布，一副不失效的挡箭牌。被虚假玷污的诚信在哭泣。
说什么“童叟无欺”；说什么“假一赔十”；说什么“顾客就是上帝”；说什么“顾客永远是对的”……这些不过是美丽的谎言而已，其中掺杂了多少水分才被吹成这五彩缤纷的肥皂泡，让你心甘情愿或咬紧牙关掏干了兜里的钞票，换回一堆包装精美、内伤累累的次品。等你发现，大呼上当时，晚矣！“对不起，这不在我们的三包范围之内”“抱歉，您的商品已超过了保修期”这温柔的软刀子，管叫你欲哭无泪、窝火至极。
我有位朋友生性懒散，不但不会侃价，还外带粗心，怕被奸商所骗，所以买大件商品都是到本地信誉最好的商场挑选。请看她的经历吧：两千多元买回的洗脸盆梳妆镜套餐，水槽漏水，连修几次，无效，没办法，换！几千元定制的整体橱柜，开口尺寸先是量错，调换一次后，台面又出现了不能修补的裂纹。唉，花时、费力，收获了一肚子郁闷。您说恼人不恼人。更可气的是那台美其名曰－－换代革命产品的气流扇，价钱是普通电扇的几倍。摆放的样品也确是美观精致，谁叫自己喜欢呢，买！因为相信商场的信誉啊，感觉那么高价位的电扇，不会出问题的。打开测试时只蜻蜓点水般看了看能否通电而已。等回家安装时才发现，天那，气流扇的“脸”早已被严重划伤，是一台被他人退回的旧电扇。那叫一个气，为此还被她爱人狠K一顿。打电话通知商场“气流扇有质量问题，要求退换”。他们接通电话后，二话没说，非常痛快地调换了一台新的。显然，他们清楚的很，售出的是一件有质量问题的商品，如果顾客不要求退换，就脱手了。因为，调换时朋友发现，新电扇跟原先那台的包装是完全不同的。商场工作人员还不忘把新的包装箱扣留在商场。还好，无论怎么说，那些问题商品，由于发现早，及时调换了，这也算幸运的吧。
呜呼！这就是所谓“诚信为本顾客至上”服务宗旨的诠释么？通过这小小的几件事，难道不能透视出商家经营的诚信度么？这就是我们生存空间令人担忧的诚信现状么？我听到诚信的哭泣声；我们期望经营者保持良知，真正把顾客的利益放在第一位；我们呼唤真正的诚信！

飞狐子 · 发表于 2006-6-6 00:02

问好”韵雅 “
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呜呼！这就是所谓“诚信为本顾客至上”服务宗旨的诠释么？通过这小小的几件事，难道不能透视出商家经营的诚信度么？这就是我们生存空间令人担忧的诚信现状么？我听到诚信的哭泣声；我们期望经营者保持良知，真正把顾客的利益放在第一位；我们呼唤真正的诚信！
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诚信在哭泣，我也在哭泣。不讲诚信的不仅仅是商家，是整个社会！你同意吗？”韵雅“？

梦隅 · 发表于 2006-6-6 09:27

同意楼上，其实归根结底是人性的危机！

星星小倩 · 发表于 2006-6-6 09:41

诚信是人该具备的基本品质。

对于商家来说，诚信是无形的财富，他们的弄虚作假必会造成信誉的损失，影响到他们今后长远的利益。即便从追求利益上来讲，这种做法也是不可取的。

作为消费者，我们不仅仅要呼唤诚信，还有学会用法律武器保护自己的合法权益。在某些情况下，光呼唤是没有用的，我们该行动。

韵雅 · 发表于 2006-6-6 10:58

原帖由 飞狐子 于 2006-6-6 12:02 AM 发表
问好”韵雅 “
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呜呼！这就是所谓“诚信为本顾客至上”服务宗旨的诠释么？通过这小小的几件事，难道不能透视出商家经营的诚信度么？这就是我们生存 ...

同意，其实是整个社会的诚信危机。相对来说，他们做的还是比较好的了。

韵雅 · 发表于 2006-6-6 10:59

原帖由梦隅于 2006-6-6 09:27 AM 发表
同意楼上，其实归根结底是人性的危机！

嘿嘿，同意就拍拍手吧

韵雅 · 发表于 2006-6-6 11:00

原帖由 星星小倩 于 2006-6-6 09:41 AM 发表

诚信是人该具备的基本品质。

对于商家来说，诚信是无形的财富，他们的弄虚作假必会造成信誉的损失，影响到他们今后长远的利益。即便从追求利益上来讲，这种做法也是不可取的。

作为消费者，我们不仅仅要呼 ...

谢谢小倩细致用心的点评，问候你！

阿77 · 发表于 2006-6-6 16:06

韵雅 · 发表于 2006-6-7 19:01

原帖由 阿77 于 2006-6-6 04:06 PM 发表

哈，阿77，哪天把你制作图文的绝招教给大家哦

雨竹 · 发表于 2006-6-9 08:49

原帖由 星星小倩 于 2006-6-6 09:41 AM 发表

诚信是人该具备的基本品质。

对于商家来说，诚信是无形的财富，他们的弄虚作假必会造成信誉的损失，影响到他们今后长远的利益。即便从追求利益上来讲，这种做法也是不可取的。

作为消费者，我们不仅仅要呼 ...

赞同

韵雅 · 发表于 2006-6-9 15:24

谢谢竹子哈，你终于可以登陆了。喜欢你清秀的文字，问好

梦影兰舟 · 发表于 2006-6-9 16:33

原帖由梦隅于 2006-6-6 09:27 AM 发表
同意楼上，其实归根结底是人性的危机！

赞同问好

韵雅 · 发表于 2006-6-9 18:53

原帖由 梦影兰舟 于 2006-6-9 04:33 PM 发表

赞同问好

谢谢兰舟

含羞草 · 发表于 2006-6-9 19:55

呼唤诚信,莫不是呼唤人性的悲哀

halidae · 发表于 2006-6-10 21:38

买东西前绝对讲诚信，付完钱诚信就跟人民币一样成自己的了....

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韵雅 ..................

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